よくある質問

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よくある質問

ケーキ・ご予約について

Q1.オーダーメイドのデコレーションケーキの予約はいつまでにしたらいいですか？

2営業日前までにお願いいたします。
※長期休業日や店休日をはさむ場合、間に合わない可能性がございますので、まずはお問い合わせください。

Q2.賞味期限はどのくらいですか？

■ショーケースに入れている生菓子…要冷蔵でお買い上げ当日中
■焼き菓子のパウンド系…常温約10日間
■クッキー系…常温約2週間

Q3.注文のキャンセルはできますか？

基本当日のキャンセルはできますが、普段ショーケースに並ばない大きなサイズのデコレーションケーキやオーダーメイドのケーキ、大量注文の場合は、当日キャンセルはいたしかねます。

Q4.注文完了後に、商品内容を変更することはできますか？

商品内容の変更は承っておりますが、商品によっては1～2日前の変更ができない場合もございますので、ご相談ください。

Q5.ケーキにメッセージは入れることはできますか？

メッセージはお入れできますが、商品によって上に乗せられないため別渡しの場合もございます。
また、メッセージのプレートが増える場合は有料となります。

Q6.ローソクやのし、ラッピングなどのサービスはありますか？

こちらから提供するローソクはデコレーションケーキ1台につき20本までサービスしております。またデコレーションケーキをご注文の場合のみ、ローソクをサービスでお付けしております。（数字・車ローソクなどは有料となります。）
のしはサービスです。ラッピングはラッピングの方法によっては有料の場合もございます。

Q7.デコレーションケーキの当日注文は可能ですか？

通常店頭に並べているデコレーションケーキでしたら、当日注文でも可能です。

Q8.キャラクターケーキを注文したいのですが、指定したキャラクターのケーキは作れますか？

キャラクターはホワイトチョコのプレートに描いたものをケーキの上に飾っています。
キャラクターによっては描けないもの・料金が上がるものもございますので一度お問い合わせください。
また、形はアンパンマン・ハローキティの顔のみお受けしております。キャラクターは1営業日はさんだ前日までのご予約をお願いいたします。（イベントなどのときにはご注文をお受けできない場合もございます。）

Q9.商品の予約・取り置きは可能ですか？

可能ですが、当日のご予約・お取り置きは商品がご用意もしくは完売していることもございますので、できるだけ早目のご注文をお願いいたします。
※キャラクターケーキは早目にご予約ください。

Q10.ケーキの配達はしてくれますか？

基本的には行っておりませんが、以下の条件によりお受けできる場合もございます。
■挾間町・庄内町（一部）・大分市（一部）の一部の地域
■お届け時間帯が、1日の中で指定が無い（10:00～20:00間のお届けとなります。）※時間指定は不可
■商品が大量注文（結婚式・イベントなど）
■お買い上げ金額が3,100円以上（税抜）

店舗について

Q1.カフェスペースはありますか？

カフェスペースはございません。

Q2.駐車場はありますか？

はい、ございます。8台駐車可能です。

配送について

Q1.配送料はいくらですか？

配送料は、地域によって異なりますので、一度お問い合わせください。

Q2.どれくらいで商品が届きますか？

7日～10日でこちらからの配送準備ができます。

Q3.配送日の指定はできますか？

ご注文日から10日以降でしたら指定は可能です。

Q4.ギフトで送りたいのですが、金額が分かる書類も同梱されますか？

基本同封しておりませんが、ご要望があれば用意いたします。

お支払いについて

Q1.支払い方法について教えてください。

現金払いとなっております。配送に関しては代引きとなっております。

Q2.領収書はどのようになりますか？

通常はレシート発行ですが、ご希望がございましたら領収書を発行いたします。

TEL: 097-583-5790
住所: 〒879-5506
大分県由布市挾間町挾間619-1
営業時間: 10:00～19:00
定休日: 不定休

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